Obchodné podmienky

ModelsNavigator.com prevádzkuje spoločnosť Moitin, s. r. o., Miletičova 5B, 821 08 Bratislava, IČO: 47349069, IČ DPH: SK2023823131.
Obchodný register Okresného súdu Bratislava I., Oddiel Sro, vložka č.123623/B

ModelsNavigator.com operuje na území Európskej únie a dodáva objednaný tovar len konečným spotrebiteľom. Naše služby nie sú určené pre osoby mladšie než 16 rokov.

(Ne)REGISTRÁCIA

Ak chcete u nás nakupovať, nemusíte byť registrovaný užívateľ. Ak ním nechcete byť, preskočte celú túto pasáž a prejdite na odstavec nižšie.
Registrovaní získavajú určité výhody, ale nikto vás nenúti!

Registráciou získate:

  • vernostné zľavy
  • informácie o novinkách a akciách
  • sledovanie objednávky
  • predvyplnené údaje pri objednávkach
  • prednostné vybavenie vašich objednávok

Pri registrácii, objednávaní tovaru a platení zaň budete požiadaní o poskytnutie údajov o vašej osobe. Tieto síce nie sú charakterizované ako osobné údaje podľa slovenského práva, ale aj tak sú uchovávané v zabezpečenej databáze a budú použité len pre potreby nášho obchodovania s vami. V žiadnom prípade nebudú tieto informácie poskytované tretím osobám, ani inak komerčne využívané!


Registráciou na našej stránke súhlasíte, v zmysle zákona č. 351/2011 Z. z. (O elektronických komunikáciách, v platnom znení) a zákona č. 147/2001 Z. z. (O reklame, v platnom znení), s využitím vami uvedených kontaktných údajov na účely zasielania obchodných ponúk a reklamných materiálov týkajúcich sa našich výrobkov a služieb, všetkými prostriedkami elektronickej komunikácie.
Svoj súhlas so zasielaním obchodných ponúk a elektronickej pošty na účely priameho marketingu môžete kedykoľvek odvolať formou písomného oznámenia zaslaného na našu adresu (postačuje aj elektronická forma).

Pri registrácii, objednávaní tovaru a platení zaň budete požiadaný o poskytnutie údajov o vašej osobe.
Svojou registráciou alebo nákupom v našom e-shope súhlasíte s tým, že prevádzkovateľ domény modelsnavigator.com bude v súlade s príslušnými všeobecne platnými právnymi predpismi, najmä so zákonom č. 122/2013 Z. z. (O ochrane osobných údajov), spracovávať a uchovávať všetky informácie a údaje, ktoré ste nám poskytli pri registrácii alebo objednávaní tovaru. Tento súhlas nám udeľujete na dobu neurčitú.
Vaše osobné údaje sú uchovávané v zabezpečenej databáze a budú použité len pre potreby nášho obchodovania s vami. V žiadnom prípade nebudú tieto informácie poskytované tretím osobám.
Zároveň predpokladáme, že pri vašej registrácii alebo pri vašom nákupe sme od vás získali prehlásenie, že ste týmto poučený o svojom práve na prístup k vašim osobným údajom, práve na ich opravu alebo ich vymazanie z databázy, ako aj o ďalších vašich právach stanovených v zákone č. 122/2013 Z. z. (O ochrane osobných údajov).

OBJEDNÁVANIE

Pri každom tovare je uvedená príslušná cena vrátane DPH 20% / neplatí pre veľkoodberateľov/, stručná charakteristika tovaru, jeho rozmer a obrázok. Doba potrebná na vybavenie zadanej objednávky cez obchod je maximálne 24 hod. je to doba potrebná na spracovanie objednávky a snažíme sa ju dodržať. Ak platíte prevodom na účet, táto doba začína plýnúť až po poukázaní čiastky na náš účet. 

Čas potrebný na dopravu tovaru poštou na udanú adresu je do 48 hodín a pripočítava sa k času pre spracovanie objednávky.

V prípade ak si zákazník vyberie tovar, ktorý má príznak “externý sklad”, alebo “nie je na sklade” a zároveň si vyberie platbu prevodom na účet alebo platobnou kartou online je potrebné počkať za potvrdením dostupnosti modelu, nakoľko uvedenú dostupnosť musíme preveriť u výrobcu. Odporúčame úhradu previesť až po nami obdržanom e-mailom potvrdení, že vami objednaný model je dostupný.

Dodacie údaje:

Ak ste registrovaný užívateľ, údaje už budete mať vyplnené. Fakturačná adresa a adresa doručenia sa však môže niekedy líšiť. Ak si želáte poslať zásielku napr. na pracovisko, alebo kamkoľvek inde než sú vaše prednastavené údaje, zmeňte adresu doručenia a my vám tam balík zašleme.

Spôsob dodávky:

Tu si môžete vybrať niektorú z kombinácií aká vám najviac vyhovuje.
Len v krátkosti uvádzame, že objednané produkty vám môžeme dodať:

na vami uvedenú adresu doručenia cez kuriérsku službu GLS, UPS – Slovak parcel service

DODACIA DOBA

Obyčajne expedujeme zásielky do 24 pracovných hodín po potvrdení objednávky (pozri aj nižšie do odseku Čo sa deje s objednávkou u nás). Občas sa však stane, že kuriérska spoločnosť niekde zaspí a tak radšej uvádzame 2 dni.

90% produktov máme na slade v počte minimálne 1 kus. Ak si objednáte viac kusov, v priebehu dňa môže sa stať, že vami objednaný produkt už nebude na sklade a budeme ho musieť doobjednať. V takom prípade vás budeme o dostupnosti ihneď informovať. 

O dostupnosti jednotlivých výrobkov v našej ponuke vás informujeme pri každej položke.

Ak pri určitej položke v našej ponuke nie sú uvedené statusy Dodacia doba, alebo Dostupnosť plati následovné:

Skladom – tovar expedujeme do 48hod ( neplatí ak sme na výstave alebo máme dovolenku)

Externý sklad – doskladnenie do 7-14 dní – tovar je na ceste, alebo tovar máme v externom sklade ( výrobca modelu), zvyčajne to netrvá dlhšie ako 14 pracovných dní. ( výnimkou su sviatky, alebo neočakávané udalosti – vypredanie modelu)

Predobjednávka – tovar nie je ešte vyrobený a je v procese výroby, ale je ho možné predobjednať za zvýhodnenú cenu – termín dodania Vám oznámime emailom, alebo telefonicky. V uvedenom prípade požadujeme úhradu minimálne 14 dni pred dodaním tovaru a to na základe vystavenej faktúry, inak negarantujeme, že vami objednaný model sa vám ujde.

Nie je na sklade – tovar sa už nedodáva – nevýrába, v prípade objednania preverime ešte jeho dostupnosť, či prípadne sa model ešte planuje vyrabať. Upozorňujeme, že tento priznak je zároveń informáciou, že produkt je v archive pre prezeranie si obrázkov, videií a zaujimavých informácii.

PREDOBJEDNÁVKA

Špeciálna služba, v ktorej si môžete predobjednať produkt často za zvýhodnenú cenu, alebo s nejakým bonusom určeným výhradne pre predobjednávateľov. Ide o výrobok, ktorý ešte nebol uvedený na trh a tak ceny a dátum vydania sú orientačné a môžu sa bez upozornenia kedykoľvek zmeniť. Vychádzame z informácií tretích strán a nemôžme ručiť za prípadne zmeny ceny, dátumu vydania, alebo obsahu.

Často sú dátumy vydania nastavené na dobu dlhšiu ako mesiac a preto nie je možné vytvoriť si objednávku spoločne s produktom, ktorý je bežne dostupný. Takto by ste totiž mohli čakať na bežný produkt zbytočne aj niekoľko mesiacov v závislosti od toho aký výrobok ste si v predobjednávkach vybrali. Veríme, že tým získate tiež lepší prehľad o svojich objednávkach.

Predobjednávky je možné realizovať len na základe úhrady vopred na účet bankovým prevodom alebo platbou kartou. V danom prípade ak bude známy dátum naskladnenia vystavíme vám faktúru, ktorú bude potrebne pred dodaním modelu uhradiť na náš účet. V prípade neuhradenia vystavenej faktúry negarantujeme dodanie modelu.

Prečo využívať predobjednávky?

  • obvykle zvýhodnená cena
  • skoro vždy nejaký bonus navyše
  • garancia prednostného vybavenia vašej objednávky hneď po naskladnení tovaru
  • včas si viete zariadiť svoj súkromný rozpočet a nasporiť si na produkt do doby jeho vydania

zvyšujete svoje šance, že sa produkt ujde práve vám! Najmä pri imitovaných edíciach, ktoré sa medzi zberateľmi rozchytajú dávno pred dátumom vydania. V tom čase sa vám už nemusí ujsť! Vytvorením predobjednávky svoje šance výrazne vylepšíte!

ZHRNUTIE OBJEDNÁVKY

V tomto záverečnom výpise si môžete skontrolovať čo a kam ste si objednali, za koľko, aký bonus ste získali (platí len pre registrovaných) a máte ešte šancu svoju objednávku doplniť, alebo naopak nejakú položku vyhodiť, a pod. …

A je tu  finále! Zaškrtnite okienko Súhlasím s obchodnými podmienkami, potom stlačte Záväzne objednať a ak sa vám objaví na monitore záverečné poďakovanie a príde vám do pár sekúnd notifikačný e-mail.
Pozor, spomenutý notifikačný e-mail nie je potvrdením objednávky, iba informáciou o tom, že vaša objednávka bola zaregistrovaná do databázy.

PLATBA

Podľa toho akú možnosť doručenia ste si zvolili máte možnosť zaplatiť za objednané produkty nasledujúcimi spôsobmi:

Platba na predajni – plati iba pre osobny odber v sklade na Hálovej 16 v Bratislave, platba je možná v hotovosti, alebo platobnou kartou.

Platba kartou online (GPWebPay) – riešenie je postavené na technologickom riešení ČSOB 3-D Secure, ktoré podporuje overenie držiteľa karty v priebehu transakcie. Túto technológiu podporujú Visa a MasterCard.

Bankový prevod – pre tých, čo chcú platiť bezhotovostne, ale nemajú platobnú kartu alebo nemajú účet vedený v ČSOB banke. Pri platbe bankovým prevodom treba rátať s tým, že vybavenie vašej objednávky bude prebiehať po obdržaní platby, čo môže dodací čas spomaliť.

Dobierka – platba kuriérovi pri preberaní balíka ( platba na dobierku je možná len na území SR)

PaPal – PayPalom zaplatíte za Váš nákup pomocou platobnej karty alebo prostredníctvom Vášho PayPalu

VYSVETLIVKY (Doplňujúce informácie):

Pri voľbe možnosti spôsobu doručenia a zadaní platby cez WebPay  budete po ukončení objednávky – teda kliknutím na “Záväzne objednať” presmerovaný na stránku banky (zabezpečené pripojenie), kde podľa pokynov banky prevediete platbu.
V prípade platby cez WebPay kuriér vydá zásielku len držiteľovi karty, ktorou sa platilo. Predvídajte a myslite na to už pri objednávaní!

Na uhradenie faktúry máte 14 dní od odoslania faktúry. Ak týchto 14 dní vyprší a platba sa na našom účte nezobrazí, budeme takúto objednávku považovať z vašej strany za stornovanú.
Keby vám faktúra nechodila dlhšie, než tri dni od uskutočnenia objednávky, treba nás kontaktovať.

STORNOVANIE OBJEDNÁVKY

Až do definitívneho mailového alebo telefonického potvrdenia objednávky podľa odseku nižšie máte možnosť ju zrušiť.
Stačí, že nás o tom poinformujete písomne – na email info (zavináč) modelsnavigator.com Alebo tak môžete urobiť v priebehu procesu potvrdzovania, či overovania objednávky.

V prípade nedodania tovaru – stornovania objednávky uhradenú čiastku vždy vrátime na Váš účet obratom. ( vrátenie platby kartou je do 2 – 4 prac. dní, túto dobu nevieme my ovplyvniť)

ČO SA DEJE S OBJEDNÁVKOU U NÁS?

Potvrdenie objednávky alebo predobjednávky

Ak máme objednaný výrobok na sklade, zásielku expedujeme obvykle ihneď po prijatí objednávky alebo najneskôr nasledujúci pracovný deň.
O tom, že vaša objednávka bola vybavená, vás upovedomíme potvrdzovacím e-mailom a po odoslaní zásielky s objednaným výrobkom vám takisto mailom potvrdíme aj prevzatie zásielky na prepravu kuriérskou službou.

Ak objednaný výrobok nie je práve na sklade v uvedenej predajni, ale nachádza sa v inej z našich predajní, vieme ho presunúť v priebehu niekoľkých dní.
O tom vás takisto upovedomíme mailom, pričom vám v tomto maile spresníme aj dodaciu lehotu.

Na tieto maily od nás nemusíte odpovedať, slúžia len na to, aby sme vás informovali o priebehu vybavovania objednávky.

V prípade zložitejších objednávok alebo objednávok väčšieho rozsahu, než je obvyklé, vás budeme kontaktovať mailom alebo telefonicky, aby sme si overili vážnosť objednávky a dohodli platobné a dodacie podmienky.
Preto by sme vás radi požiadali, aby ste nám poskytli čo najpresnejšie kontaktné údaje, odpovedali na naše maily alebo preberali telefonické hovory od nás. Veľmi tým uľahčíte a urýchlite celý proces overovania a potvrdzovania objednávky.
Ak nám na náš overovací mail neodpoviete alebo sa s vami nebudeme vedieť spojiť ani telefonicky, prípadne ak do objednávky nezadáte platné telefónne číslo ani mailovú adresu, objednávku budeme musieť pokladať za žart a zrušiť.               

Na strane predávajúceho (to akože nás) môže nastať aj taká situácia (ktorú popisujeme aj v odseku Dodacia doba),  že bude potrebné vašu objednávku alebo predobjednávku po dohode s vami zmeniť, prípadne ju aj jednostranne úplne zrušiť, hlavne z týchto dôvodov:

  • predobjednaný produkt nakoniec nebudeme mať na sklade, alebo sa podmienky jeho predaja natoľko zmenili, že nie sme schopní daný produkt dodať pri dodržaní podmienok, pri ktorých bola predobjednávka uskutočnená;
  • objednaný produkt sa od doby zadania objednávky vypredal a už nie je možné ho dodať pri dodržaní podmienok, pri ktorých bola objednávka uskutočnená;
  • pri objednávaní produktu došlo na strane predávajúceho k takej neúmyselnej chybe, ktorá mala za následok výrazné skreslenie informácií o objednávanom produkte tak, že úplným vybavením objednávky (dodaním produktu) na základe týchto informácií vznikne objednávajúcemu zjavne neprimeraný prospech.

Až po e-mailovom alebo telefonickom potvrdení objednávky a po obojstrannom odsúhlasení prípadných zmien podľa vyššie popísaných pravidiel dôjde k uzatvoreniu kúpnej zmluvy. 
Od tejto chvíle je objednávka záväzná pre obe strany.

Balenie

Snažíme sa tovar baliť čo najkvalitnejšie, aby vám prišiel v poriadku. Výrobky pred odoslaním osobne kontrolujeme, tým sa snažíme eliminovať situácie, keď danému modelu výnimočne chýba nejaký detail. Upozorňujeme zákazníkov, že sa jedná o krehké modely a preto je veľmi dôležite si model prekontrolovať okamžite po doručení a to ešte pred odchodom kuriera. Máte právo na otvorenie balíka a kontrolu obsahu a neporušenosť dodávky.

Odoslanie zásielky

Pri voľbe doručenia kuriérom:

Balíky posielame prostredníctvom špedičných firiem GLS, UPS – Slovak parcel service. Zásielku by ste mali dostať do 24 hodín od jej podania – pozor – nie od objednania! Ak je zásielka s vašim tovarom už na ceste od nás k vám, všetku zodpovednosť a starostlivosť preberá uvedená firma. ModelsNavigator.com nemôže ručiť za chyby tretích strán.

Kuriér GLS/UPS vás bude kontaktovať na telefónnom čísle, ktoré ste uviedli pri objednávke. Ak sa vám nebude vedieť dovolať a dohodnúť si s vami čas prevzatia, zásielku nám vráti. Samozrejme nám zaúčtuje aj poštovné od vás k nám. Opätovné poslanie je spojené s opätovným poštovným.

Prosíme vás preto, aby ste uvádzali telefónne číslo, na ktorom ste skutočne zastihnuteľní. Ušetríte sebe aj nám zbytočné komplikácie a náklady na prepravu. Vopred veľmi pekne ďakujeme.

Ak ste registrovaný užívateľ, môžete vo svojom Profile sledovať stav vybavovania objednávky v záložke Moje objednávky.

Prepravné a balné

Do ceny nákupu sa vám automaticky pripočíta prepravné v závislosti od spôsobu doručenia, platby, počtu a váhy balíka:

  • Pri voľbe doručenia kuriérom:

pri bezhotovostnej platbe (WebPay, bankovým prevodom)

CENY A ZÁRUKY

Všetky ceny uvedené na našej stránke sú vrátane aktuálnej sadzby DPH platnej na území Slovenskej republiky, čo v súčasnosti znamená započitávanie DPH 20% (neplatí pre veľkoodberateľov).

Pri položkách označených ako PREDOBJEDNÁVKA sa vám snažíme poskytnúť čo najpresnejšie a najaktuálnejšie informácie. Napriek tomu sa môže stať, že do termínu začatia predaja dôjde k zmenám v špecifikácii výrobku, zmene jeho ceny alebo sa posunie termín začatia predaja. Vzhľadom na to, že tieto faktory nevieme celkom ovplyvniť, vopred si vyhradzujeme možnosť zmeny v uvádzaných vlastnostiach produktov v PREDOBJEDNÁVKE bez toho, aby sme preberali akékoľvek záväzky, ktoré by mohli z takýchto zmien vyplývať.

Ceny predobjednávok sú orientačné a často sa stane, že v závislosti s blížiacim sa dátumom vydania klesnú. V takomto prípade samozrejme vybavíme vašu objednávku v aktuálnej cene akú uvidíte v deň vydania (príchodu na trh).

Zaručujeme, že cenu inzerovanú za bežný produkt v čase zadania vašej objednávky nebudeme meniť smerom hore. Žiaľ, obvykle ani smerom dole. Proste za aktuálnou cenou si stojíme a ak niečo zdraželo a my sme to zabudli zmeniť v ponuke, je to naša smola. Keby ste našli položku s nulovou cenou, ide o chybu systému a budeme radi ak nám takúto chybu nahlásite. Vybavenie objednávky s nulovou cenou však nečakajte. 

REKLAMÁCIE

Tovar by ste mali dostať tak, ako ste si ho objednali. Ale nezaškodí čítať ďalšie body, aby ste vedeli, čo robiť, ak tomu tak náhodou nie je.

Ak ste už pri preberaní od prepravcu zistili, že tovar vám je doručený zjavne poškodený, prípadne nekompletný, spíšte s ním o tejto veci zápis. Za túto záležitosť totiž ručí prepravca a nie my. Zásielku prosím nepreberajte! 
Týmito postupmi zabezpečíte, že škodu zaplatí ten, kto ju spôsobil, čiže prepravca. Na reklamácie tohto druhu, ktoré oznámite neskôr (prepravcovi alebo nám) nemôžeme brať zreteľ.

Zákazník je povinný si okamžite prekontrolovať obsah balíka, jeho neporušenosť a rovnako aj pripadne poškodenia spísať okamžite s kuriérom! V opačnom prípade nebudeme uznávať reklamácie na bezchybnosť tovaru.

Záručná lehota na skryté vady výrobkov (také, ktoré sa nedali zistiť po vybalení obsahu dodávky) je 24 mesiacov, ak nie je písomne uvedené inak.

Ako uplatniť reklamáciu

Postup reklamácie: V prípade, že zákazník nájde skrytú vadu alebo chce výrobok reklamovať musí vyplniť elektronický reklamačný formulár. Následne objednáme prepravu a reklamovaný výrobok na naše náklady prevezieme kuriér na reklamáciu. Je dôležité, aby zákazník reklamovaný výrobok nafotil a poslal fotky vopred po vyplnení elektronického reklamačného formulára na email info@modelsnavigator.com. Následne sa potvrdí dátum a čas pre objednanie prepravy na reklamáciu.

Nezabudnite priložiť presný popis závady.

Reklamačný postup je štandardný – podľa Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa. V skratke sa u nás deje toto:

  • Preveríme oprávnenosť reklamácie.
  • Reklamovať možno len výrobok, ktorý preukázateľne mal vady už v čase kúpy (pri prevzatí kupujúcim).

Výrobok má vadu vtedy, ak nespĺňa vlastnosti výslovne vymienené alebo obvyklé alebo ho bez zavinenia kupujúceho nemožno používať na účely, na ktoré je výrobok určený.

K prípadnej reklamácii potrebujete:

  • reklamovaný výrobok spolu so všetkým príslušenstvom, ktoré v balení bolo,
  • faktúru a záručný list (len v prípade, že vám bol vydaný).

Za vadu výrobku sa nepovažujú situácie, keď:

  • Výrobok je zjavne mechanicky poškodený alebo len opotrebovaný bežným užívaním (treba dať na vedomie, že kovové modely nie sú hračky. Sú to čisto zberateľské modely, ktoré nepatria do rúk deťom, akékoľvek mechanické poškodenie je nemiestne)
  • Výrobok nemá náležitosti potrebné k reklamácii.
  • Výrobok je po záruke – doba, ktorá uplynula od jeho kúpy v čase jeho reklamovania prekročila záručnú lehotu.
  • Za dôvod na reklamáciu výrobku nepovažujeme tiež, ak sa vám napr. model nepáči, alebo daný model nesplnil vaše očakávania”, atď…

V uvedených prípadoch síce výrobok na reklamačné konanie preberieme, ale takáto reklamácia bude pravdepodobne okamžite zamietnutá. Skôr, kým sa rozhodnete podstúpiť reklamačný proces, uistite sa, že sa na vás nevzťahuje žiaden z uvedených bodov.

Keď sa po preskúšaní ukáže reklamácia ako neoprávnená, reklamáciu zamietneme, pričom o zamietnutí reklamácie a dôvodoch zamietnutia bude reklamujúci písomne informovaný.

Po predložení potrebných vecí a splnení potrebných podmienok preberieme reklamovaný výrobok na reklamačné konanie, o čom vám vystavíme doklad.

Čo sa deje ak je reklamácia oprávnená

  • V prípade, že reklamácia je oprávnená (výrobok bol vadný v čase jeho kúpy), zabezpečíme odstránenie vady jeho opravou alebo výmenou za bezchybný výrobok.
  • Ak nevieme zabezpečiť odstránenie vady, vrátime vám peniaze, alebo vám s vašim súhlasom ponúkneme produkt v zodpovedajúcej cene na výmenu.
  • Ak sa rozhodnete pre vrátenie peňazí, pošleme vám ich rovnakou cestou, ako k nám prišli, na naše náklady.

Pokusom o reklamáciu výrobku bez dokladu o jeho zakúpení len zbytočne strácate čas. V takomto prípade pre vás nevieme nič urobiť len reklamáciu zamietnuť!

Vrátenie zakúpeného výrobku zákazníkom a refundácia kúpnej ceny

Zákazník je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku v lehote 14 dní od prevzatia tovaru alebo odo dňa uzavretia zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči (napr. e-knihy, software a pod.). V prípade, ak v rámci jednej objednávky bol tovar dodaný oddelene, lehota na odstúpenie plynie okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.

V súlade s ust. § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:

  • predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale a predaj periodickej tlače,
  • predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovo-obrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak zákazník tento obal rozbalil,
  • poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom zákazníka a zákazník vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy,
  • predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, napr. tovar textilného charakteru.

Právo na odstúpenie od zmluvy ste povinný uplatniť písomnou formou v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči (e-mail). Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak ste oznámenie o odstúpení od zmluvy odoslali najneskôr v posledný deň lehoty.

Zákazník je povinný najneskôr v lehote 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu Moitin s.r.o., Hálova 16, 851 01 Bratislava, odporúčame tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou, tovar nám, prosím, neposielajte dobierkou. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu (faktúra), ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu potvrdenia o doručení vystavenú doručovateľom. Tovar môžete vrátiť aj osobne v Bratislave. Lehota na vrátenie tovaru sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Náklady spojené s vrátením tovaru k nám na prevádzku znáša zákazník.

Tovar nám prosím doručte kompletný, nepoškodený, podľa možnosti v originálnom obale a nepoužívaný, inak zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Kúpnu cenu Vám vrátime najneskôr do 14 dní na účet, ktorý ste nám uviedli, pokiaľ sa nedohodneme inak, najmä poskytnutím poukážky na zľavu, ktorú môžete použiť pri ďalšom nákupe u nás. Pri odstúpení uveďte informáciu, o ktorú z uvedených kompenzácií máte záujem. Kúpnu cenu však nie sme povinní vrátiť, dokým nám nie je doručený tovar alebo kým nám zákazník nepreukáže aspoň spätné zaslanie tovaru. V prípade neoprávneného odstúpenia od zmluvy Vám bude tovar vrátený na Vaše náklady.

Ochrana osobných údajov spotrebiteľa

V súvislosti so zavedením novej legislatívy v oblasti ochrany osobných údajov – Nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „GDPR“) a implementáciou opatrení na zabezpečenie súladu spoločnosti Moitin s.r.o. s GDPR ako aj so súvisiacimi príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov (napr. zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, vyhlášky Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), všeobecnú informačnú povinnosť ohľadne ochrany osobných údajov nájdu zákazníci na stránke https://www.klubmodelsnavigator.sk/ochrana-sukromia/

Pár slov na záver

Vašu objednávku považujeme za záväznú a tak k nej aj pristupujeme. Preto očakávame, že si aj vy objednávate tovar z vlastnej vôle, vlastným menom, na vlastný účet a so všetkou vážnosťou.

Tak ako väčšina ľudí na svete, aj my sme omylní. Preto si vyhradzujeme právo na opravu alebo nápravu zjavných chýb a omylov v ponuke tovarov a služieb na tejto internetovej stránke, tak aby nedošlo k neprimeranému zisku, prípadne vzniku škôd na strane predávajúceho, ani kupujúceho.

Chyby, ktoré urobíte vy, vám my vyčítať nebudeme, práve naopak, pokúsime sa ich spoločne napraviť.

Orgán dozoru: 
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj 
Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27 
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa

Rozhodne sa nehanbite kontaktovať nás vždy, keď sa budete chcieť na niečo opýtať, prípadne budete mať s niečím problém.

Ďakujeme všetkým, ktorí to dočítali až do konca a srdečne blahoželáme tým, ktorí všetkému aj porozumeli a zobrali si ponaučenie.

Sme tu pre vás !

Obchodné podmienky sú platné od dňa zverejnenia: 3.1.2021